Возврат товара

Если товар не подошёл

От покупки можно отказаться до получения или в течение 7 дней после передачи товара. Если при доставке покупателю письменно не сообщили порядок и сроки возврата, срок для отказа составляет 3 месяца с момента получения.

Сохраните товарный вид и потребительские свойства изделия. Покупку можно подтвердить чеком, письмом о заказе или другим доказательством. Для товара, изготовленного индивидуально и пригодного только для конкретного покупателя, действуют особые правила.

Как оформить возврат

Напишите на mail@xtreme-store.ru. Укажите товар, удобный контакт и, если есть, номер заказа. Мы сообщим детали для передачи товара. Вы можете выбрать почтовую службу или перевозчика, которые позволяют доставить товар продавцу для проверки. Письменное обращение также принимается по адресу продавца.

Обратная доставка при отказе от покупки

Если вы отказываетесь от товара надлежащего качества, обратную доставку оплачивает покупатель. Мы вернём деньги в течение 10 дней со дня получения требования. Если пересылку оплатил магазин, из суммы возврата вычтем только фактические расходы на неё.

Если возник вопрос по качеству

Напишите нам, что произошло с изделием и какого решения вы ожидаете. Если недостаток виден на фотографии, можете приложить снимок. Мы рассмотрим обращение и при необходимости проверим качество товара.

Если мы попросим прислать товар с недостатком для проверки или возврата, сообщим адрес и оплатим пересылку.